Servicio de asistencia experto siempre que lo necesite

Tenga en cuenta

El personal de asistencia de Whois API hará esfuerzos comercialmente razonables para resolver errores materiales y reproducibles en los servicios prestados, según lo informado por el Cliente ("Soporte Técnico"). Los errores reportados deben ser reproducibles utilizando los servicios tal como son proporcionados al Cliente por Whois API. El Cliente deberá proporcionar toda la asistencia e información razonablemente necesaria para la reproducción del fallo, como información sobre el hardware y el sistema operativo, y registros de software. El Cliente podrá informar de dichos fallos a Whois API por correo electrónico y/o teléfono de acuerdo con el nivel de plan seleccionado.

Whois API no tendrá obligación de ningún tipo de proporcionar asistencia al Servicio de Asistencia Técnica en relación con cualquier problema en el funcionamiento o rendimiento de los servicios causado por cualquiera de los siguientes errores generados por el cliente:

• Modificaciones de los servicios no realizadas por Whois API o una parte expresamente autorizada por Whois API;
• El uso por parte del cliente de los servicios distintos de los autorizados en el CMA o previstos en la documentación que acompaña a los servicios.

Si es necesario proporcionar asistencia técnica para un problema causado por un error generado por el cliente, Whois API notificará al cliente de ello tan pronto como Whois API tenga conocimiento de dicho error generado por el cliente, y WHOIS API tendrá derecho a facturar al cliente de acuerdo con las tarifas de tiempo y materiales de Whois API vigentes en ese momento por toda la asistencia técnica proporcionada, y el cliente aceptará liquidar dicha factura.

Toda la asistencia se presta en inglés.